Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Aman 100%. Kami menerapkan pengaturan "No Repository" secara ketat pada seluruh sistem pengecekan Turnitin kami.

Artinya, naskah Anda hanya dipindai untuk membaca persentase kemiripan (similarity score) dan TIDAK AKAN tersimpan di pangkalan data (database) global Turnitin manapun. Ketika naskah Anda nantinya dicek oleh pihak kampus atau jurnal, naskah Anda tidak akan terdeteksi sebagai plagiasi mandiri (self-plagiarism).

Kami menyediakan metode pembayaran digital yang lengkap, aman, dan terverifikasi otomatis melalui Payment Gateway terpercaya:

• QRIS Nasional: Dapat dipindai menggunakan seluruh aplikasi e-Wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, LinkAja) dan Mobile Banking (BCA, Mandiri, BRI, BNI, CIMB Niaga, BSI, Permata, dll).
• Virtual Account / Transfer Bank: Pembayaran melalui nomor rekening virtual unik yang terverifikasi instan tanpa perlu konfirmasi manual.
• Saldo Akun / Point Credit: Khusus pengguna terdaftar atau mitra untuk transaksi cepat satu kali klik.

Semua transaksi diproses secara real-time dan sistem akan langsung memproses dokumen Anda begitu pembayaran berhasil diverifikasi.

• Paket Cek Plagiasi V2 (Instant Engine): Estimasi waktu pemrosesan hanya 1 s.d. 3 menit langsung di layar perangkat Anda.
• Paket Cek Plagiasi Reguler: Estimasi waktu berkisar 10 s.d. 60 menit bergantung pada ukuran berkas serta antrean server global.
• Layanan Parafrase Manual: Dikerjakan secara cermat oleh editor human-crafted dalam jangka waktu 1 s.d. 3 hari kerja sesuai kesepakatan paket.

Kami menerima berkas naskah dalam format PDF (.pdf) dan Microsoft Word (.docx, .doc) dengan batas ukuran berkas maksimal hingga 50 MB. Pastikan berkas dokumen tidak diproteksi dengan kata sandi (password) agar sistem dapat mengekstrak teks dengan sempurna.

Setelah status pengecekan selesai (completed), Anda dapat langsung mengklik tombol "Unduh Laporan PDF" yang muncul di layar. Untuk pengguna yang memesan paket reguler, laporan PDF lengkap dengan highlight sumber plagiasi dan skor AI juga dapat diakses kapan saja melalui menu Riwayat Transaksi atau kode lacak (Tracking Code) pesanan Anda.

Ya, kami memiliki garansi perlindungan konsumen penuh.

Apabila pesanan Anda mengalami kegagalan sistem teknis atau tidak terselesaikan dalam kurun waktu 1x24 jam yang disebabkan oleh kendala di sisi server kami, Anda berhak mengajukan klaim pengembalian dana 100% atau pemrosesan ulang secara gratis. Silakan baca ketentuan lengkapnya di halaman Refund Policy.

Tentu saja. Pada form pemesanan, Anda dapat mengaktifkan opsi filter lanjutan seperti Exclude Quotes (mengabaikan kalimat kutipan dalam tanda petik), Exclude Bibliography (mengabaikan daftar pustaka), dan batas minimal kecocokan kata (small matches) sesuai standar panduan kampus Anda.

Sistem otomatis pengecekan dokumen di website berjalan 24 Jam Non-stop setiap hari. Sementara itu, tim Customer Service siap melayani pertanyaan, konsultasi, dan pengaduan setiap hari Senin s.d. Minggu pukul 08.00 - 22.00 WIB melalui WhatsApp resmi 6281216075166 dan email cs@eduneed.id.